Facturación y Suscripción plan
Facturacion y suscripción plan
La sección Facturación y Suscripción / Plan permite consultar la información relacionada con los servicios contratados, planes activos, licencias asignadas y estado de la facturación de la entidad dentro de Mensajero Digital.
Desde esta pantalla podrá conocer los productos contratados, la cantidad de usuarios autorizados, la periodicidad de cada servicio y el historial de facturas emitidas.
Información General
En la parte superior se muestra un resumen de la cuenta:
Empresa / Usuario
Corresponde al nombre de la entidad o cliente asociado a la suscripción.
Identificación (NIT)
Número de identificación registrado para la entidad dentro de la plataforma.
Versión del Sistema
Indica la versión de Mensajero Digital que actualmente utiliza la organización.
Esta información es útil para procesos de soporte, actualización y validación de funcionalidades disponibles.
Planes Asignados
En esta sección se visualizan todos los servicios, módulos y licencias contratados por la entidad.
Para cada plan se muestra la siguiente información:
Plan
Nombre del producto o servicio contratado.
Ejemplos:
Mensajero Digital.
Licencias adicionales.
Balancoop.
Módulos especializados.
Servicios complementarios.
Cantidad de usuarios
Número máximo de usuarios habilitados para utilizar el servicio contratado.
Créditos incluidos
Cantidad de créditos disponibles asociados al plan.
Los créditos pueden ser utilizados para diferentes servicios según la configuración contratada.
Activo
Indica si el plan se encuentra vigente y disponible para su utilización.
Estados posibles:
Sí: Servicio activo.
No: Servicio inactivo o suspendido.
Periodicidad
Frecuencia de facturación del servicio.
Puede ser:
Mensual.
Trimestral.
Semestral.
Anual.
Uso a demanda
Indica si el servicio permite consumos adicionales bajo demanda, más allá de lo incluido en el plan contratado.
Facturas
Esta sección permite consultar el historial de facturación de la entidad.
Para cada factura se presenta la siguiente información:
Factura: Número único de identificación de la factura emitida.
Fecha de emisión: Fecha en la cual fue generada la factura.
Fecha de vencimiento: Fecha límite establecida para realizar el pago correspondiente.
Total (COP): Valor total facturado expresado en pesos colombianos.
Pagado (COP): Valor efectivamente cancelado por la entidad.
Saldo (COP): Valor pendiente de pago. Cuando el saldo es cero, significa que la factura ha sido cancelada en su totalidad.
Estado: Indica la situación actual de la factura.
Abierta: La factura presenta saldo pendiente de pago.
Cerrada: La factura ha sido pagada completamente y no presenta obligaciones pendientes.
Recomendaciones
Revise periódicamente el estado de sus facturas.
Mantenga actualizada la información de facturación de la entidad.
Verifique las fechas de vencimiento para evitar suspensiones de servicio.
Consulte regularmente los planes activos y la cantidad de usuarios asignados para asegurar que la suscripción se ajuste a las necesidades de la organización.
Si tiene dudas sobre su facturación o servicios contratados, puede utilizar la opción Solicitar un Servicio para contactar al equipo de soporte administrativo y comercial.
Importante: La disponibilidad de algunos servicios puede depender del estado de pago de las facturas
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