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# Facturación y Suscripción plan

## Facturacion y suscripción plan

La sección **Facturación y Suscripción / Plan** permite consultar la información relacionada con los servicios contratados, planes activos, licencias asignadas y estado de la facturación de la entidad dentro de Mensajero Digital.

Desde esta pantalla podrá conocer los productos contratados, la cantidad de usuarios autorizados, la periodicidad de cada servicio y el historial de facturas emitidas.

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## Información General

En la parte superior se muestra un resumen de la cuenta:

#### Empresa / Usuario

Corresponde al nombre de la entidad o cliente asociado a la suscripción.

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#### Identificación (NIT)

Número de identificación registrado para la entidad dentro de la plataforma.

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#### Versión del Sistema

Indica la versión de Mensajero Digital que actualmente utiliza la organización.

Esta información es útil para procesos de soporte, actualización y validación de funcionalidades disponibles.

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## Planes Asignados

En esta sección se visualizan todos los servicios, módulos y licencias contratados por la entidad.

Para cada plan se muestra la siguiente información:

#### Plan

Nombre del producto o servicio contratado.

Ejemplos:

* Mensajero Digital.
* Licencias adicionales.
* Balancoop.
* Módulos especializados.
* Servicios complementarios.

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#### Cantidad de usuarios

Número máximo de usuarios habilitados para utilizar el servicio contratado.

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#### Créditos incluidos

Cantidad de créditos disponibles asociados al plan.

Los créditos pueden ser utilizados para diferentes servicios según la configuración contratada.

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#### Activo

Indica si el plan se encuentra vigente y disponible para su utilización.

Estados posibles:

* Sí: Servicio activo.
* No: Servicio inactivo o suspendido.

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#### Periodicidad

Frecuencia de facturación del servicio.

Puede ser:

* Mensual.
* Trimestral.
* Semestral.
* Anual.

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#### Uso a demanda

Indica si el servicio permite consumos adicionales bajo demanda, más allá de lo incluido en el plan contratado.

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## Facturas

Esta sección permite consultar el historial de facturación de la entidad.

Para cada factura se presenta la siguiente información:

* Factura: Número único de identificación de la factura emitida.
* Fecha de emisión: Fecha en la cual fue generada la factura.
* Fecha de vencimiento: Fecha límite establecida para realizar el pago correspondiente.&#x20;
* Total (COP): Valor total facturado expresado en pesos colombianos.
* Pagado (COP): Valor efectivamente cancelado por la entidad.
* Saldo (COP): Valor pendiente de pago. Cuando el saldo es cero, significa que la factura ha sido cancelada en su totalidad.
* Estado: Indica la situación actual de la factura.
  * **Abierta:** La factura presenta saldo pendiente de pago.
  * **Cerrada:** La factura ha sido pagada completamente y no presenta obligaciones pendientes.

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## Recomendaciones

* Revise periódicamente el estado de sus facturas.
* Mantenga actualizada la información de facturación de la entidad.
* Verifique las fechas de vencimiento para evitar suspensiones de servicio.
* Consulte regularmente los planes activos y la cantidad de usuarios asignados para asegurar que la suscripción se ajuste a las necesidades de la organización.
* Si tiene dudas sobre su facturación o servicios contratados, puede utilizar la opción **Solicitar un Servicio** para contactar al equipo de soporte administrativo y comercial.

**Importante:** La disponibilidad de algunos servicios puede depender del estado de pago de las facturas