Corregir Duplicidad
Corregir Duplicidad visual de radicados
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Esto sucede, porque han duplicado la serie y subserie en diferentes procesos y esto no es correcto.
La forma de corregir es la siguiente:
Debe ingresar a panel de control a la opción SERIES DOCUMENTALES y buscar la seríe, que en este ejemplo es Servicios Publicos y dentro de esa seríe, ya debes encontrar una que se llama Acueducto y Alcantarillado. Debes agregar una nueva, como por ejemplo Acueducto y Alcantarillado 2. O suponiendo que el proceso es de Solicitudes (Serie) y Créditos (Subserie) y quieres crear procesos para dos ciudades diferentes, deberías crear así: Solicitudes (Serie) y en subseries crear Créditos - Medellín y otra Créditos - Bogotá. Se solicita no poner nombres propios.
Una vez crees las series y las subseries adecuadas, se podrán crear los dos procesos, como por ejemplo:
Solicitudes de Crédito - Medellín
Tipo de radicado: Recibido
Serie: Solicitudes
Subserie: Créditos - Medellín
Solicitudes de Crédito - Bogotá.
Tipo de radicado: Recibido
Serie: Solicitudes
Subserie: Créditos - Bogotá
Así no se duplicarán visualmente los radicados.
Pero si tiene los procesos creados y se están duplicando visualmente los radicados, debes:
Crear o ajustar las series como se explico arriba.
Editar y ajustar lo procesos, con las subseries adecuadas
Tomar cada radicado que este duplicado visualmente y reiniciar el proceso en:
La misma empresa del grupo.
El mismo proceso que tenía asignado
La misma regla/tarea que tenia asignado.
Y así, el radicado reiniciado, ya no se duplicará y los nuevos radicados que ingresen ya no se duplicarán visualmente.