Corregir Duplicidad visual de radicados

Esto sucede, porque han duplicado la serie y subserie en diferentes procesos y esto no es correcto.

La forma de corregir es la siguiente:

Debe ingresar a panel de control a la opción SERIES DOCUMENTALES y buscar la seríe, que en este ejemplo es Servicios Publicos y dentro de esa seríe, ya debes encontrar una que se llama Acueducto y Alcantarillado. Debes agregar una nueva, como por ejemplo Acueducto y Alcantarillado 2. O suponiendo que el proceso es de Solicitudes (Serie) y Créditos (Subserie) y quieres crear procesos para dos ciudades diferentes, deberías crear así: Solicitudes (Serie) y en subseries crear Créditos - Medellín y otra Créditos - Bogotá. Se solicita no poner nombres propios.

Una vez crees las series y las subseries adecuadas, se podrán crear los dos procesos, como por ejemplo:

Solicitudes de Crédito - Medellín

• Tipo de radicado: Recibido

• Serie: Solicitudes

• Subserie: Créditos - Medellín

Solicitudes de Crédito - Bogotá.

• Tipo de radicado: Recibido

• Serie: Solicitudes

• Subserie: Créditos - Bogotá

Así no se duplicarán visualmente los radicados.

Pero si tiene los procesos creados y se están duplicando visualmente los radicados, debes:

1. Crear o ajustar las series como se explico arriba.

2. Editar y ajustar lo procesos, con las subseries adecuadas

3. Tomar cada radicado que este duplicado visualmente y reiniciar el proceso en:

   1. La misma empresa del grupo.

   2. El mismo proceso que tenía asignado

   3. La misma regla/tarea que tenia asignado.

Y así, el radicado reiniciado, ya no se duplicará y los nuevos radicados que ingresen ya no se duplicarán visualmente.