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# Solicitudes de crédito

Revise las solicitudes de crédito que llegan desde formularios: apruébelas respaldándolas con un pagaré, cree el pagaré que falte o rechácelas, y cierre de paso el radicado.

La pestaña **Solicitudes** es la bandeja de trabajo del módulo. Aquí llegan los créditos pedidos desde un [formulario de solicitud de crédito](/pagares/formularios-de-solicitud-de-credito.md) que **todavía no tienen un pagaré que los respalde**, y aquí la entidad decide qué hacer con cada uno.

## Cómo acceder

1. Ingrese al módulo **Pagarés**.
2. Abra la pestaña **Solicitudes**.

<figure><img src="https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FmogjYYNvZ2zNCWn6hkvQ%2F10%20-%20solicitud%20credito.jpg?alt=media&amp;token=864294e6-8db2-4c2a-897b-4060380ca076" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Qué muestra cada solicitud

| Columna                 | Qué verá                                                                                                                                                                                            |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Solicitud**           | El número de la solicitud y, debajo, el **radicado** del que vino (si el formulario generó radicado).                                                                                               |
| **Estado**              | *Por decidir* o *Aprobada · sin pagaré*.                                                                                                                                                            |
| **Solicitante**         | Nombre e identificación del titular.                                                                                                                                                                |
| **Monto**               | Lo que pidió y, si ya se aprobó, lo aprobado.                                                                                                                                                       |
| **Pagarés del titular** | Los pagarés que esa persona ya tiene con la entidad, si están **en blanco**, cuánto les queda **disponible** y, si alguno no sirve, **por qué** (por ejemplo, tiene un embargo o ya no tiene cupo). |

{% hint style="info" %}
Esta columna es la clave de la decisión: le evita crear un pagaré nuevo para alguien que ya tiene uno con cupo suficiente.
{% endhint %}

## Aprobar una solicitud

{% stepper %}
{% step %}

### Abra el diálogo

En la solicitud **Por decidir**, haga clic en **Aprobar**. Necesita el permiso **Vincular obligaciones a pagarés**.

<figure><img src="https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2Ftxdnkps2qDjEpx1AJ5DN%2F11%20aprobar.jpg?alt=media&amp;token=b8981c78-2513-4b0d-bdbb-117bef0518e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Indique el monto aprobado

Por defecto viene el monto que pidió la persona. Puede cambiarlo: lo pedido se conserva aparte y el **monto aprobado** es el que respaldará el pagaré.
{% endstep %}

{% step %}

### Escoja con qué respaldarla

En **Respaldar con** aparecen los pagarés del titular que pueden respaldar el crédito, con su cupo disponible, y la opción **Sin pagaré por ahora**.

* Si el titular tiene **un solo** pagaré que sirve, viene seleccionado.
* Si tiene **varios**, usted escoge cuál.
* Si el monto supera lo que le queda al pagaré, el diálogo se lo advierte antes de aprobar.

{% hint style="info" %}
Un pagaré **firmado en blanco** puede respaldar el crédito sin llenarse, hasta lo que autoriza su carta de instrucciones. Solo se diligencia si hay que cobrarlo.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Agregue una nota y decida sobre el radicado

* **Nota (opcional)**: por ejemplo, *aprobado en comité del 12 de septiembre*.
* **Finalizar también el trámite del radicado**: aparece marcada si la solicitud vino de un radicado que sigue abierto. Si la deja marcada, el radicado queda **tramitado**, sus tareas pendientes se finalizan y se anota en su trazabilidad quién aprobó y por cuánto.
  {% endstep %}

{% step %}

### Confirme

* **Aprobar**: aprueba la solicitud y, si escogió un pagaré, la respalda con él en el mismo paso.
* **Aprobar y crear pagaré**: aparece si no escogió pagaré. Aprueba la solicitud y lo lleva directamente a [Crear un pagaré](/pagares/crear-un-pagare.md) con los datos precargados.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Si el pagaré escogido no admite el monto (se quedó sin cupo, tiene una restricción, o es exclusivo y ya está ocupado), **la aprobación tampoco se guarda** y verá el motivo. Así nunca queda un crédito aprobado que nadie respaldó.
{% endhint %}

## Solicitudes aprobadas sin pagaré

Una solicitud aprobada sin pagaré **sigue en la bandeja** con el estado *Aprobada · sin pagaré* hasta que quede respaldada. Tiene dos caminos:

* **Vincular a PAG-…**: si el titular tiene un pagaré que ya sirve, la respalda con él por el monto aprobado.
* **Crear pagaré** (o **Crear otro pagaré** si ya tiene alguno): abre la creación del pagaré. Necesita el permiso **Crear pagarés**.

{% hint style="success" %}
No tiene que volver a vincular a mano: **cuando el pagaré creado para la solicitud se firma, se vincula solo** a ella, también si se firma en blanco, y la solicitud sale de la bandeja.
{% endhint %}

Mientras el pagaré que se le creó está en borrador o en firma, la solicitud **no aparece** en la bandeja, para que nadie le cree un segundo pagaré. Si ese pagaré se anula o se rechaza, la solicitud vuelve a la bandeja.

## Rechazar una solicitud o marcarla como desistida

1. Haga clic en **Rechazar**.
2. En **Qué pasó**, escoja *La entidad la rechaza* o *El solicitante desistió*.
3. Escriba el **Motivo**, por ejemplo *no cumple la capacidad de pago*. Es obligatorio, porque la solicitud sale de la bandeja y es lo que queda para explicarlo.
4. Decida si deja marcada **Finalizar también el trámite del radicado**. Si la deja, el radicado queda tramitado y en su trazabilidad se anota el rechazo con el motivo.
5. Confirme.

<figure><img src="https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FcdTTdZ7sjPCsCHxNARSi%2F12%20cerrar%20solicitud.jpg?alt=media&amp;token=b23b51a7-4668-47e9-aaaa-327723d4116f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

* No se puede rechazar una solicitud que **ya está respaldada** por un pagaré: primero hay que liberar ese vínculo desde la [ficha del pagaré](/pagares/la-ficha-del-pagare.md).
* Si la solicitud tenía un pagaré **en curso** (en borrador o en firma), al rechazarla el sistema se lo avisa para que lo anule desde su ficha: ya no respaldará nada.
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
La solicitud rechazada **no se borra**. Queda registrada en la pestaña [Obligaciones](/pagares/obligaciones.md) con el estado *Rechazada* o *Desistida*, el motivo y quién la cerró.
{% endhint %}

## Si cerrar el radicado falla

La aprobación o el rechazo **quedan hechos igual**, y el sistema le avisa con el mensaje *"… pero el radicado no se cerró"*. En ese caso, finalice el trámite desde la bandeja de radicados.

## Solicitudes que se asocian solas

Si el formulario tiene activada la opción **Asociar sola la solicitud cuando no haya nada que decidir** y se cumplen sus condiciones, la solicitud se respalda al radicarse y **no pasa por esta bandeja**. Consulte [Formularios de solicitud de crédito](/pagares/formularios-de-solicitud-de-credito.md).