# Suspender, inactivar y eliminar usuarios

Se permitira las siguiente opciones:

1. Suspender ![](https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2F4kPsHgUFcbzeWYoan6fr%2Fimage.png?alt=media\&token=38084dc2-482a-42a3-9c36-6f1fb2eae8ed) usuarios 
2. Activar usuarios ![](https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FuljmtXBUw82Mc5IXAwiY%2Fimage.png?alt=media\&token=03a91374-e288-4c7f-96a5-f6593412a6f0)
3. Eliminar usuarios ![](https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FTXRcfBhTU9Ivn9X6yLKg%2Fimage.png?alt=media\&token=b5bc0252-2258-45ef-ab94-8490b761db15)

La pantalla se ve de la siguiente manera:

<figure><img src="https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FrbzEvtkfl8nh4rjpJUsm%2FImagen%20de%20WhatsApp%202024-10-18%20a%20las%2000.20.47_d1ccaeb3.jpg?alt=media&#x26;token=b4e2f66a-a3fc-44a8-9d08-d432247c89b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando se suspende un usuario, saldrá la siguiente ventana: En la cual se informa, que todo usuario suspendido o activo, será facturado.

<figure><img src="https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FF2BCk5Q4oZLi4P5MjUwh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=70e69d3d-f2a5-406b-84d6-f66a64ee30f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando se elimine un usuario, saldrá la siguiente ventana: y se informa que los documentos o tramites realizados por el usuario que elimina no desaparecera.

<figure><img src="https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FEnMvvdWv7GBHlaQ8XBD7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=27ab2d2a-da92-4643-a508-bdefd0930b86" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Situación a tener en cuenta.**

Cuando en panel de control / usuarios le sale la siguiente:

<figure><img src="https://2099257791-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LT3uJQOuTNAS8sLraYy%2Fuploads%2FlixeQtLYHGOqpg3Ew3B8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4f3c75a2-f173-4756-bd29-ddecabfbc6bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:red;">Debe tomar acción inmediata, porque se van a facturar los usuarios activo y los usuarios suspendidos</mark>, debe eliminar todos los usuarios suspendidos que no vaya a continuar utilizando. Recuerde la información de estos usuarios, continuará en mensajero digital y podrá continuar consultandola.

**IMPORTANTE**: Antes de eliminar/inactivar un usuario, debes realizar estos pasos previos:

1. Traslade los documentos que tiene en su bandeja, a un nuevo usuario.
2. Ajuste las reglas donde aparece el usuario que va a eliminar/Inactivar y seleccione otro usuario diferente. puede apoyarse de esta funcionalidad de [reasignar responsable](https://docs.mensajerodigital.app/reasignar-responsable).
3. Inactive o elimine el usuario.