Uso de la App Móvil

Mensajero Digital provee una aplicación para Android y IOS con la cual puedes realizar consultas y tramites de manera ágil desde su dispositivo móvil.

Puede descargar la aplicación para su dispositivo aquí:

Una vez instalada la aplicación en su dispositivo, puede abrirla desde el icono de Mensajero Digital:

Al ingresar por primera vez debe ingresar su usuario y contraseña de Mensajero Digital:

Tablero

Después de ingresar se mostrara un tablero, similar al que se visualiza en la aplicación web, en el que podrá ver algunas estadísticas generales:

Puede desplegar un menú para acceder a las opciones generales de la aplicación presionando el icono que se encuentra en la parte superior izquierda:

Bandeja

La opción Bandeja le mostrara un listados de todos sus radicados pendientes, desde ahí podrá filtrar o ingresar al detalle de cualquier radicado presionando sobre el:

Detalle de un radicado

Una vez ingrese al detalle de un radicado, puede observar como primera opción un listado de los archivos adjuntos que este contenga, en la parte inferior también encontrara una serie de pestañas que le permitirán desplazarse por los diferentes detalles del radicado como son:

Adjuntos
Información
Tareas
Formulario
Comentarios

Pestaña Adjuntos

Podrá ver un listado de los adjuntos del radicado, para abrir un archivo presione sobre el. En la parte inferior encontrara un botón para abrir una ventana en la que puede adjuntar archivos de ser necesario.

Para eliminar un adjunto deslice sobre el nombre del archivo hacia la izquierda, se habilitara un botón para borrar el archivo:

Pestaña Información:

Muestra la información general del radicado y su trazabiilidad:

Pestaña Tareas:

Aquí podrá observar las tareas pendientes y tramitadas del radicado:

Para Iniciar el tramite de una tarea, presione el botón INICIAR TRAMITE, se le abrirá una ventana donde podrá realizar los pasos requeridos para finalizar un tramite(Seleccionar condición, adjunto un archivo si se requiere, agregar un comentario):

Pestaña Formulario

Si el radicado fue diligenciado desde un formulario dinámico, aquí podrá observar toda la información diligenciada en ese formulario:

Pestaña comentarios:

Desde esta pestaña usted podrá observar los comentarios del radicado y agregar comentarios nuevos si así lo requiere:

Para agregar un comentario presione el botón de la parte inferior izquierda con el icono comentario, se abrirá una ventana para registrar el comentario:

Otras opciones importante que encontrara disponible en todas las pestañas son Trasladar y Cancelar Radicado:

Trasladar Radicado

Para trasladar un radicado seleccione el usuario destino y agregue un comentario:

Cancelar Radicado

Ingresa un comentario para Cancelar un radicado:

Notificaciones:

Esta opción la encuentra en el menú general y ahí podrá encontrar notificaciones generales del sistema y de tramites asignados. Al presionar sobre una notificación de un radicado, se abrirá el detalle de este: